.jpg)
AVREX Kültürü
Her sektörde olduğu gibi, hizmet sektöründe de asıl rekabet gücünü, insan kaynakları oluşturuyor. Bu yüzden, AVREX 'in sahip olduğu en büyük değer yüksek niteliklere sahip çalışanları... Yaş ortalaması 26 olan çok genç ve son derece dinamik bir kadroya sahip olan AVREX'de, herkes takım çalışmasına, karşılıklı sevgi ve saygıya çok önem verir. Bu da, yaptığımız işin kalitesine en iyi şekilde yansıyor.Tüm AVREX çalışanları tek bir ortak hedef doğrultusunda hareket eder: " Müşteri Memnuniyeti". Kendilerini müşteri ihtiyaçlarını anlamaya ve en yüksek kalitede hizmet sunmaya adayan AVREX çalışanları, firma kültürünü takım ruhu ve ortak hedefler doğrultusunda oluşturdu. Bu kültürü korumaya, geliştirmeye ve yeni gelenlere aşılamaya devam edeceğiz.
Değerlerimiz:
AVREX çalışanları ,
-Aldığımız tüm görevleri başarıyla sonuçlandıracağımıza emin,
-Yeniliklere açık ve öncü,
-Tüm müşterilerimize verdiğimiz hizmetin mükemmel olması için çok çalışan,
-Yaptığımız her işte sürekli gelişim bizim bir parçamız,
- Kurum tecrübe ve birikimimizle "yapabiliriz" davranışını sergiler,
-Bağlı bulunduğumuz hizmet ağına ve çalışma arkadaşlarımıza güven duyar, saygı gösteririz.
Departmanlar
En temel amacı, sürekli olarak müşterilerin değer farklılıklarına odaklanarak iş süreçlerinde etkinliğin artırılması yoluyla, AVREX 'in Orta Asya Türk Cumhuriyetleri, Rusya, Moldova, Romanya, Bulgaristan ve İran pazarlarındaki liderliğini korumak ve hizmet sektöründe farklı uygulamaları yaratmak. Liderlik konumunun korunmasında fonksiyonlar arası iç iletişimi kurmak ve korumak, çalışanları herkes tarafından bilinen ortak bir hedefe yönlendirmein temelini oluşturuyor.
1) Müşteri Hizmetleri Departmanı
a. Ön Hizmetler
b. Satış Sonrası Destek
c. Müşteri Talepleri
2) Pazarlama Departmanı
a. Reklam ve Halkla İlişkiler
b. Ürün Geliştirme ve Doğrudan Pazarlama
c. Pazar Araştırmaları
d. Müşteri Sadakati Programı
e. Tele Marketing araştırma Birimi
f. Özel Müşteriler Departmanı
3) İş Destek Departmanı
4) Satış Departmanı
a. Saha Satış Birimi
b. Tele Satış Birimi
İnsan Kaynakları Departmanı
AVREX İnsan Kaynakları, işe alımdan ücretlendirmeye, çalışanların geliştirilmesi ve motivasyonlarının artırılmasına kadar geniş bir yelpazede, AVREX ailesiin daha katılımcı ve mutlu olması için çalışıyor. Doğru işe doğru eleman, pozisyona ve performansa bağlı ücretlendirme ve gelişime yönelik performans değerlendirme, departmanın temel çalışma kriterini oluşturuyor.
1) Personel Birimi
2) İşe Alım, Yönetim Geliştirme ve Eğitim Birimi
Finans Departmanı
AVREX Finans Departmanı, şirketin döner sermayesiin, ticari alacaklarının ve ticari borçlarının yönetimini, müşteri odaklı bir yaklaşımla gerçekleştiriyor. Yüksek kaliteli finansal hizmetler ve raporlar ile şirketin karlılığını korurken, uzun vadeli büyüme hedefini destekliyor.
1) Müşteri Hesapları Birimi
a. Faturalama
b. Kredi Kontrol ve Müşteri Talepleri
2) Finansal Kontrol Birimi
a. Finansal Raporlama
b. Genel Muhasebe
Bilgi Sistemleri ve Teknolojisi Direktörlüğü
Bilgi Sistemleri ve Teknolojisi departmanı, iç ve dış müşterilerin ihtiyaçlarına en uygun bilgi sistem ve teknolojilerini sunarak, AVREX' in hedeflerine katkıda bulunuyor.
1) İş Sistemleri Entegrasyon Birimi
2) İletişim Sistemleri Birimi
Kalite Geliştirme Departmanı
Kalite Geliştirme Departmanı, AVREX 'in farklı hizmet anlayışı ilkesi ile uzmanlaştığı bölgelerde iş mükemmelliğini müşterilere daha iyi hizmet vermek amacıyla ve çalışanların memnuniyetini sağlamak ve daha iyi iş sonuçları elde etmek için çalışıyor.
Servisler Direktörlüğü
AVREX' in sunduğu hizmetlerin etkinliğini sağlamak, servisler grubunun en temel amacı. AVREX' in hava ve yer operasyonlarının bel kemiğini oluşturan servisler grubu, en iyi hizmetin, en uygun fiyata sunulmasını sağlıyor.
1) İstanbul Aktarma Merkezi Departmanı
a. Gümrük Hizmetleri
b. Hava , Linehaul , Operasyon
2) Yer Operasyonları Departmanı
a. Araç Filo Sevk ve Programlama
b. Dahili Malzemeler Güvenlik ve Servisler Analisti
Yönetim Geliştirme ve Eğitim
Kişisel gelişim ve kariyer planlamasına büyük önem veren AVREX, her fırsatta çalışanlarıin başarısını ödüllendiren bir yönetim anlayışına sahip. AVREX 'de, çalışanların başarısı doğrultusunda en alt kademeden yönetim kadrosuna uzanan çeşitli kariyer olanakları var.
Göreve Başlama
AVREX ' li olmanın ilk şartı, yoğun eğitim programı. Bu program, 2 haftalık teorik, en az 1'er haftalık da oryantasyon ve iş başı eğitimlerini kapsıyor. Tüm AVREX çalışanları aynı eğitim programına alınarak, AVREX 'in yaptığı iş ve AVREX Kültürü ile ilgili bilgi düzeylerinin de hizmet kalitesi kadar standart hale getirilmesi amaçlanıyor.
Performans Değerlendirme ve Potansiyel Ölçme
Yılda iki kez, departman hedefleri, kişisel hedefler ve yetkinlikler bağlamında bireysel performans değerlendirmeleri yapılıyor. Bu yolla, eğitim ve gelişim ihtiyaçları belirlenerek uygun yıllık eğitim planı hazırlanıyor. Performans değerlendirmeleri aynı zamanda kariyer planlamasının yapılması için bir araç ve ücret artışı için de ölçü oluşturuyor.
Kariyer Planlamaları
Tüm AVREX çalışanlarının kariyer planlamaları, yalnızca departman ve pozisyon bazında değil, kişisel bazda da yapılıyor. Sistem, yedekleme yaparak, kariyer planı doğrultusunda kişilerin yükselebilecekleri pozisyon için yetiştirilmesi ve eğitilmesi temeline dayanıyor. Bu sistemin, iş ve kişisel motivasyon üzerinde de son derece olumlu etkileri var. İş bağlılığını ve verimliliği artırıyor, çalışanlara verilen önemi, bu doğrultuda yapılan yatırımı ön plana çıkarıyor.
Eğitim ve Geliştirme Faaliyetleri
AVREX çalışanları, belirlenen ihtiyaçlar doğrultusundaki yurt dışı ve şirket içi eğitimlerinin yanı sıra, eğitim firmalarının düzenlediği çeşitli programlara da katılma olanağına sahipler.
.gif)
